Politique de remboursement

5. POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

(À coller dans Shopify : Paramètres → Politiques → Politique de remboursement)

Produits personnalisés

Nos t-shirts étant imprimés à la demande avec un visuel spécifique, ils sont considérés comme des produits personnalisés. Le droit de rétractation standard de 14 jours peut donc ne pas s'appliquer, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.

Cas de retour acceptés

Nous acceptons les retours et remboursements dans les cas suivants :

• Produit défectueux ou endommagé à la réception
• Erreur d'impression ou de production de notre part
• Erreur dans l'article livré (mauvaise taille, mauvais visuel par rapport à la commande)

Cas non couverts

• Changement d'avis du client sur le design ou la taille commandée (vérifiez bien le guide des tailles avant commande)
• Retard de livraison imputable au transporteur

Procédure

En cas de problème, contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception avec :

• Votre numéro de commande
• Une photo du produit reçu (si défaut ou erreur)

Nous vous répondrons sous 48 à 72h avec une solution : renvoi du produit corrigé ou remboursement.

Email de contact : legrandmerdier@gmail.com