Retours, rétractation et remboursements
Droit de rétractation
Pour les produits qui ne relèvent pas d'une exception légale, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous informer de votre décision de vous rétracter, puis de 14 jours supplémentaires pour retourner le produit.
Pour exercer ce droit, écrivez à legrandmerdier@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et votre décision claire de vous rétracter.
Frais de retour
Sauf prise en charge volontaire ou disposition légale contraire, les frais directs de retour sont à la charge du client qui exerce son droit de rétractation.
Produits personnalisés
Le droit de rétractation peut être exclu pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés lorsque l'exception légale est applicable. Le seul fait qu'un produit soit fabriqué à la demande ne suffit pas automatiquement.
Remboursement
Lorsque la rétractation est valable, le remboursement est effectué dans les conditions prévues par le Code de la consommation. Le remboursement peut être différé jusqu'à récupération du bien ou réception d'une preuve d'expédition, selon le premier de ces événements.
Produit défectueux ou non conforme
Les garanties légales restent applicables. Contactez-nous avec votre numéro de commande et, si possible, des photos.
Formulaire type de rétractation
À l'attention de Le Grand Merdier – Caut Hervé, 7 avenue de la Porte de Choisy, 75013 Paris, e-mail : legrandmerdier@gmail.com :
« Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commande n° : …
Commandé le / reçu le : …
Nom du consommateur : …
Adresse : …
Date : …
Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : … »